Возврат и обмен
На товары, приобретенные в интернет-магазине HairStore, распространяется действие Закона Украины«О защите прав потребителей».Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и всегда готовы помочь в случае возникновения вопросов относительно качества товара или выполнения заказа.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества
В соответствии с действующим законодательством Украины, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
К таким товарам относятся:
- шампуни;
- кондиционеры;
- маски для волос;
- бальзамы;
- средства для укладки волос;
- краски для волос;
- уходовая косметика и другие парфюмерно-косметические средства.
Если товар надлежащего качества, соответствует описанию и не имеет производственных недостатков, его обмен или возврат осуществляется только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар:
- с производственным браком;
- поврежденный при транспортировке;
- с истекшим сроком годности;
- не соответствующий оформленному заказу;
- с существенными недостатками, препятствующими его использованию по назначению.
HairStore обеспечивает обмен такого товара либо возврат денежных средств в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
Для рассмотрения обращения необходимо сообщить номер заказа, описать проблему и, по возможности, предоставить фотографии товара, упаковки и транспортной упаковки.При необходимости продавец может провести проверку качества товара.
Если получен не тот товар
Если покупателю по ошибке был отправлен другой товар или неполный заказ, интернет-магазин HairStore бесплатно организует обмен либо возврат денежных средств. Все расходы по доставке в таком случае берет на себя продавец.
Сроки рассмотрения обращения
После получения обращения мы свяжемся с вами для уточнения деталей и согласования дальнейших действий.Обращения по товарам ненадлежащего качества рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Украины.
Возврат денежных средств
После получения товара и подтверждения оснований для возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с покупателем.
Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней.
Расходы на доставку
Если возврат или обмен осуществляется по причине производственного брака, повреждения товара при доставке либо ошибки при комплектации заказа, все расходы по пересылке товара компенсирует интернет-магазин HairStore.
В случаях, когда возврат товара не предусмотрен законодательством Украины, расходы на пересылку не компенсируются.
Контактная информация
По вопросам обмена или возврата товаров обращайтесь в службу поддержки HairStore:
HairStore
Украина, г. Вышгород
ул. Набережная, 6Г
Телефон: 0 (800) 33 03 66
E-mail: [email protected]