Повернення та обмін

На товари, придбані в інтернет-магазині HairStore, поширюється дія Закону України«Про захист прав споживачів».Ми прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування та завжди готові допомогти у разі виникнення питань щодо якості товару або виконання замовлення.

Повернення та обмін товарів належної якості

Відповідно до чинного законодавства України, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.

До таких товарів належать:

• шампуні;
• кондиціонери;
• маски для волосся;
• бальзами;
• засоби для укладання волосся;
• фарби для волосся;
• доглядова косметика та інші парфумерно-косметичні засоби.

Якщо товар належної якості, відповідає опису та не має виробничих недоліків, його обмін або повернення здійснюється лише у випадках, передбачених чинним законодавством України.

Повернення та обмін товарів неналежної якості

Якщо покупець отримав товар:

• з виробничим браком;
• пошкоджений під час транспортування;
• з простроченим терміном придатності;
• який не відповідає оформленому замовленню;
• з істотними недоліками, що унеможливлюють його використання за призначенням,

HairStore забезпечує обмін такого товару або повернення коштів відповідно до вимог чинного законодавства України.

Для розгляду звернення необхідно повідомити номер замовлення, описати проблему та, за можливості, надати фотографії товару, упаковки та транспортного пакування.У разі потреби продавець може провести перевірку якості товару.

Якщо отримано не той товар

Якщо покупцю було помилково відправлено інший товар або неповне замовлення, інтернет-магазин HairStore безкоштовно організує обмін або повернення коштів. Усі витрати на доставку в такому випадку бере на себе продавець.

Терміни розгляду звернення

Після отримання звернення ми зв'яжемося з вами для уточнення деталей та погодження подальших дій.Звернення щодо товарів неналежної якості розглядаються у строки, передбачені законодавством України.

Повернення коштів

Після отримання товару та підтвердження підстав для повернення кошти повертаються способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за погодженням із покупцем.

Термін повернення коштів становить до 10 робочих днів.

Витрати на доставку

Якщо повернення або обмін здійснюється через виробничий брак, пошкодження товару під час доставки або помилку при комплектації замовлення, усі витрати на пересилання товару компенсує інтернет-магазин HairStore.

У випадках, коли повернення товару не передбачене законодавством України, витрати на пересилання не компенсуються.

Контактна інформація

З питань обміну або повернення товарів звертайтеся до служби підтримки HairStore:

HairStore
Україна, м. Вишгород
вул. Набережна, 6Г

Телефон: 0 (800) 33 03 66
E-mail: [email protected]